POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Soluciones Globales Ambientales y Espaciales S.A.C. (SGLAE SAC)
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1. Identidad del responsable del tratamiento
Soluciones Globales Ambientales y Espaciales S.A.C. (SGLAE SAC)
(en adelante, “SGLAE”, “la Empresa” o “nosotros”) es una empresa consultora especializada en soluciones ambientales, espaciales y tecnológicas.
- Ciudad: Tacna, Perú
- Correo de contacto: victor.ludena@sglae.com
- Sitio web: https://sglae.com
SGLAE es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la normativa aplicable en el Perú y a los principios internacionales de protección de datos personales.
2. Datos personales que recopilamos
A través de nuestro sitio web, formularios digitales y canales de mensajería (incluyendo WhatsApp), SGLAE puede recopilar los siguientes datos personales:
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Empresa, cargo o institución (si el usuario lo proporciona)
- Contenido de los mensajes enviados voluntariamente por el usuario
2.2 Datos recopilados a través de agentes automatizados (WhatsApp)
Cuando el usuario interactúa con un agente automatizado (chatbot o agente conversacional), se pueden recopilar adicionalmente:
- Identificador del usuario en la plataforma de mensajería
- Historial de mensajes e interacciones
- Fecha y hora de las comunicaciones
- Respuestas proporcionadas al agente automatizado
- Preferencias o solicitudes expresadas durante la conversación
Estos datos son necesarios para gestionar consultas, brindar soporte, ofrecer información sobre nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario.
2.3 Datos técnicos
De forma automática, podemos recopilar:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Datos de uso del sitio web
- Cookies técnicas y de análisis (si aplica)
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados son utilizados para:
- Atender consultas y solicitudes de información
- Brindar asesoría y servicios profesionales
- Gestionar comunicaciones a través de WhatsApp y otros canales digitales
- Operar agentes automatizados de atención y soporte
- Enviar información relacionada con nuestros servicios (cuando el usuario lo solicite)
- Mejorar nuestros procesos, servicios y experiencia digital
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
SGLAE no utiliza los datos personales para fines distintos a los aquí descritos sin el consentimiento del titular.
4. Uso de la API de Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram)
SGLAE utiliza las APIs de Meta Platforms, Inc. para la gestión de comunicaciones digitales, en particular:
- WhatsApp Business Platform
- Integraciones con servicios de mensajería y automatización
Los datos intercambiados a través de estas APIs se utilizan exclusivamente para los fines indicados en esta Política y conforme a los Términos de la Plataforma de Meta.
SGLAE no vende, alquila ni comparte los datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o mientras exista una relación activa con el usuario, salvo que una norma legal exija un plazo mayor.
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.
6. Derechos del titular de los datos
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitar u oponerse al tratamiento
- Solicitar información sobre el uso de sus datos
Para ejercer estos derechos, puede escribir a:
📧 victor.ludena@sglae.com
7. Seguridad de la información
SGLAE aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación indebida.
8. Datos de menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.
9. Cambios en la política de privacidad
SGLAE se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:
📧 victor.ludena@sglae.com